Bu İptal ve İade Şartları, Ahali Erkek Giyim tarafından işletilen www.ahaligiyim.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde geçerlidir. Amacımız, müşterilerimize güvenilir ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak ve olası iptal, iade veya değişim taleplerinde süreci şeffaf bir şekilde yönetmektir.

Sipariş İptali

• Siparişinizi oluşturduktan sonraki 24 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürün kargoya verilmemişse iptal işlemi hemen gerçekleştirilir ve ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
• Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir; bu durumda ürün size ulaştıktan sonra iade prosedürünü uygulayabilirsiniz.

İade Şartları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Orijinal ambalajı, etiketleri ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.
• İç giyim ve hijyen gerektiren ürünlerde (ör. iç çamaşırı, çorap vb.) iade kabul edilmemektedir.

Değişim Şartları

• Aynı ürünün farklı beden veya renk seçeneği için değişim yapılabilir.
• Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Değişim için gönderilen ürünlerin de kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal etiketleriyle gönderilmiş olması gerekir.

İade Süreci

• İade veya değişim talebinizi İletişim sayfamız üzerinden müşteri hizmetlerimize iletiniz.
• Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü faturası ve ambalajı ile birlikte belirtilen kargo adresine gönderiniz.
• Ürün firmamıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade süreci başlatılır.

Ücret İadesi

• İade edilen ürün onaylandıktan sonra 7–10 iş günü içinde ödemeniz aynı yöntemle tarafınıza iade edilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.
• Kargo bedelleri, yalnızca ürünün kusurlu çıkması halinde firmamız tarafından karşılanır.

Kusurlu Ürünler

• Tarafınıza hatalı veya defolu ürün gönderilmişse, durumu teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.
• Kusurlu ürünlerde iade kargo bedeli Ahali Erkek Giyim tarafından karşılanır.